Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y manuales.

Los productos que no se pueden devolver incluyen:

• Artículos que se hayan utilizado o muestren signos de desgaste.
• Productos devueltos sin el embalaje original o con piezas faltantes.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
• Artículos dañados debido a un uso indebido, una manipulación inadecuada o el incumplimiento de las instrucciones.

Para completar su devolución, necesitamos el recibo o la prueba de compra.
No envíe su compra al fabricante. Todas las devoluciones deben gestionarse directamente con HunyKids.

Reembolsos (si procede)

Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, le notificaremos por correo electrónico que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.) en un plazo determinado, dependiendo de su entidad financiera.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si no ha recibido su reembolso:

• Vuelva a revisar su cuenta bancaria.
• Póngase en contacto con el proveedor de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se haga efectivo oficialmente.
• Póngase en contacto con su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se complete el reembolso.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en: info@hunykids.com

Artículos en oferta (si procede)

Solo se reembolsarán los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta o comprados durante una campaña promocional no se pueden reembolsar.

Cambios (si procede)

Solo reemplazamos artículos si son defectuosos, se han dañado durante el transporte o tienen un defecto de fabricación verificado. Si necesita cambiar su artículo por el mismo modelo, póngase en contacto con nosotros en info@hunykids.com y envíe su producto a:

Pasaje camelias 19, 08338, Premiá de dalt, Barcelona.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se haya recibido y aprobado el artículo devuelto, se le enviará por correo electrónico un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo o se envió a la persona que lo regaló, le enviaremos el reembolso al comprador original.

Envío

Para devolver su producto, envíelo por correo a: Pasaje camelias 19, 08338, Premiá de dalt, Barcelona.

Usted es responsable de pagar los gastos de envío para devolver el producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso total.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si devuelve un artículo de más de 20 $ / 20 £ / 20 €, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío.
No podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto sin seguimiento.